Ärendehanteringssystem för dig som inte vill hantera ärenden
Ärendehanteraren hjälper företag att samla in, hantera och följa upp ärenden från olika håll och i slutändan spara tid och pengar på onödig administration.
Samla in ärenden från olika håll
Ärenden kan skapas från alla håll - oavsett om det är internt inom organisationen eller från externa kanaler. Flexibilitet och anpassningsförmåga är viktigt för oss så om ni saknar en kanal för att ta emot ärenden så lägger vi till det åt er.
Systemet stödjer en mängd olika kanaler för att samla in och hantera ärenden. Detta inkluderar e-post, sms, uppladdade dokument och webbformulär som kan bäddas in direkt på din webbplats. Oavsett vilken kanal som används så hamnar ärendet i samma system, vilket gör det enkelt att hantera och följa upp.
Ett smidigt arbetsflöde för handläggare
Varje ärende har en egen sida där all information om ärendet samlas. Här kan handläggaren se vilka dokument som har skickats in, vilka åtgärder som har vidtagits och vilka personer som är inblandade.
För att era handläggare ska undikva dubbelarbete och kunna fokusera på det som är viktigt, grupperas ärenden som liknar varandra så fort de kommer in. Detta gör att handläggaren kan titta på hur liknande ärenden har hanterats tidigare och på så sätt få en bättre överblick över vad som behöver göras.
Med projektmallar kan er organisation skapa en standardiserad arbetsprocess för olika typer av ärenden. Projektmallar kan fyllas i av en handläggare när de börjar jobba på ett ärende och har fördefinierade fält som start och slutdatum, ansvarig handläggare eller vilka användare som ska attestera ett dokument.
När ett ärende är klart kan alla involverade bli notifierade och ärendet arkiveras ihop med alla dokument och anteckningar som har skapats under handläggningen. Detta gör att ni alltid kan gå tillbaka och se vad som har gjorts och när.
Prova på utan kostnad i 30 dagar
Inget kreditkort krävs
Ärendehantering gjort så enkelt som möjligt
Baserat på tidigare ärenden får du rekommendationer om hur nya ärenden kan kategoriseras, vilka handläggare som ska tilldelas ett visst ärende och en uppskattning om hur lång tid de kommer ta att lösa.
Smarta funktioner som sådant gör att handläggare kan fokusera på det som är viktigt och automatisera handpåläggningen.
Branscher som kan dra nytta av detta är till exempel fastighetsförvaltning för att hantera felanmälan, kundtjänst för hantera supportärenden, byggbranschen för att hantera servicebegäran och flyttfirmor för att hantera flyttuppdrag och offertförfrågningar.
Vi har sett till att oavsett vilken bransch du jobbar i så får du de verktyg som behövs för att effektivisera och förenkla er ärendehantering.
Filtrering och sökning
Sök efter ärenden med nyckelord eller filtrera efter etiketter, status, ärendetyper, användare och mer.
Struktur med projektmallar
Ställ in vilka användare som ska godkänna en viss faktura, vilka uppgifter som ska fyllas i för att en offert ska kunna skickas och mer.
Epostmallar
Skicka e-postmeddelanden automatiskt ut till kunder och kollegor när ärenden skapas, uppdateras eller när deadlines närmar sig.
Flödesdiagram
Skapa flödesdiagram för att visualisera vilka steg som ska tas i handläggningen och automatisera sedan repititiva uppgifter.
Formulärbyggare
Webbformulär kan skapas med hjälp av en enkel drag-and-drop redigerare och kan bäddas in på din webbplats.
Dra nytta av tidigare erfarenheter
Ärenden som liknar varandra grupperas så att handläggare kan lösa ärenden snabbare genom att titta på hur liknande ärenden har lösts tidigare.
Välj ett paket som passar dig
Med våra paket kan du välja den lösning som passar dig bäst och börja använda Ärendehanteraren direkt. Du får tillgång till alla våra grundläggande funktioner, oavsett vilket paket du väljer. Vi erbjuder även skräddarsydda lösningar för att möta dina specifika behov.
Bas
890 SEK
För företag med upp till 5 användare.
- 1 kanal
- 5 användare
- Alla Ärendehanterarens funktioner
- Fri support
Standard
Mest populär
1290 SEK
För företag med upp till 10 användare.
- 3 kanaler
- 10 användare
- Integration mot andra system
- Alla Ärendehanterarens funktioner
- Fri support
Premium
1890 SEK
För företag med fler än 10 användare.
- Obegränsat antal kanaler
- Obegränsat antal användare
- Integration mot andra system
- Alla Ärendehanterarens funktioner
- Fri support
Boka ett digitalt möte med oss
Under en demo så går vi igenom era behov och hur vi kan hjälpa er organisation på bästa sätt med att ta effektivisera er ärendehantering.
Ni kan också kontakta oss på info@arendehanteraren.com