Ärendehanteringssystemet byggt för ditt företag
Idén bakom Ärendehanteraren är enkel: Vi vill göra det enklare för företag att hantera ärenden. Oavsett var ärenden kommer ifrån, så ska det vara enkelt att samla in, hantera och följa upp dem.
Få hjälp att fatta rätt beslut med smarta åtgärdsförslag
När du öppnar ett ärende får du direkt se förslag på vad som brukar fungera i liknande situationer. Förslagen bygger på tidigare hantering i systemet och hjälper dig att agera snabbt, tydligt och konsekvent – särskilt i ärenden du inte jobbat med förut. Självklart kan du redigera eller bortse från förslagen, men de finns där som ett stöd när det behövs.
Samarbeta enkelt i varje ärende
Dela dokument, diskutera med handläggare, se vem som arbetar med vad, se kundens tidigare ärenden och följ all aktivitet i en tidslinje, direkt i ärendet. Om ett ärende är extra viktigt kan du prenumerera på det för att få notiser när något händer. Med användargrupper kan du se till att handläggare i er organisation bara har tillgång till dokument och konversationer som är relevanta för deras arbete.
Allt samlat – från inkommet ärende till åtgärd
Ta emot ärenden från flera kanaler
Ärenden kan komma in via formulär, e-post, chatt eller uppladdade dokument – allt samlas på ett och samma ställe.
Kraftfull sökning och filtrering
Hitta rätt ärende snabbt – filtrera på status, etiketter, ärendetyp, handläggare eller fritextsök i innehåll och historik.
Smarta åtgärdsförslag
Få automatiska förslag på åtgärder som kan vidtas baserat på ärendets innehåll och historik.
Automatiska e-postmallar
Skicka rätt information vid rätt tidpunkt – till kunder eller kollegor – vid nya ärenden, uppdateringar eller kommande deadlines.
Visuella arbetsflöden
Skapa flödesdiagram för att visualisera vilka steg som ska tas i handläggningen och automatisera sedan repititiva uppgifter.
Formulärbyggare
Webbformulär kan skapas med hjälp av en enkel drag-and-drop redigerare och kan bäddas in på din webbplats.
Boka en demo av Ärendehanteraren
Under en demo så går vi igenom era behov, hur ni kan använda Ärendehanteraren och hur vi kan anpassa systemet för att passa er verksamhet.
Ni kan också kontakta oss på info@arendehanteraren.com