AI-drivet ärendehanteringssystem för fastighetsförvaltare i Sverige
Hantera alla felanmälningar på ett och samma ställe oavsett om de kommer via mejl, chatt eller formulär. Vårt ärendehanteringssystem ger dig smarta förslag på nästa åtgärd och en tydlig översikt över kommunikationen med dina hyresgäster. Allt sker säkert med kryptering och full efterlevnad av GDPR.
Just nu i öppen beta – testa utan kostnad.
AI-assistans för fastighetsförvaltning
Snabbare felavhjälpning med smarta åtgärdsförslag
När du öppnar en felanmälan får du direkt förslag på åtgärder, e-post svar och chatt svar baserat på historik från liknande ärenden. Förslagen hjälper dig att agera snabbt och konsekvent – oavsett om det gäller vattenläcka, hissfel, trasig port eller störning nattetid. Du behåller alltid kontrollen och kan anpassa eller bortse från förslagen.
Så här ser det ut i praktiken:
En hyresgäst rapporterar vattenläcka via mejl → AI föreslår: “Kontakta jour-rörmokare, informera angränsande lägenheter, dokumentera skada” samt föreslår e-post svar: “Tack för felanmälan. Vi har kontaktat jourhavande rörmokare som kommer inom 2 timmar.” → Bovärden kan direkt beställa åtgärd, skicka svar och meddela berörda boende.
All kommunikation på ett ställe
Spårbarhet & samarbete mellan förvaltare och leverantörer
Dela dokument, diskutera med bovärdar och entreprenörer, se hyresgästens tidigare felanmälningar och följ all aktivitet i en tidslinje. Vårt ärendehanteringssystem ger dig översikt över vilka leverantörer som arbetar med vilka ärenden och prenumerera på viktiga ärenden för att få notiser. Med rollbaserade behörigheter och användargrupper kan du säkerställa att rätt personer har tillgång till rätt information.
KPI att följa:
• Median tid från felanmälan till åtgärd
• Andel ärenden med första-svar < 2 timmar
• SLA-uppfyllelse per ärendetyp
Från felanmälan till åtgärd – allt i en plattform
Vanliga ärendetyper i bostadsbestånd: vattenläcka, hissfel, trasig port, störning nattetid, värme/ventilation, nyckel/tagg, sophantering
Samla felanmälningar från alla kanaler
Felanmälningar kommer in via formulär på hemsidan, e-post, chatt eller telefon – allt samlas på ett ställe för förvaltningsteamet. All kommunikation krypteras säkert.
Kraftfull sökning och filtrering
Hitta rätt ärende snabbt – filtrera på status, etiketter, ärendetyp, handläggare eller fritextsök i innehåll och historik.
AI-förslag för återkommande ärendetyper
Få automatiska åtgärdsförslag för vanliga ärenden som vattenläcka, hissfel, trasig port eller värme/ventilation baserat på historik.
Automatisk kommunikation med hyresgäster
Skicka bekräftelse vid ny felanmälan, statusuppdateringar under ärendehantering och bekräftelse när åtgärd är slutförd. All kommunikation lagras säkert på svenska servrar.
SLA-uppföljning och statistik
Visualisera ärendeflöden, följ upp genomsnittliga åtgärdstider per kategori och fastighet för kontinuerlig förbättring
Formulär för felanmälningar
Skapa webbformulär för olika ärendetyper med fält för lägenhetsadress, kategorisering och bilagor. Bädda in på er hemsida.
Redo att förkorta tiden från felanmälan till åtgärd?
Testa vårt ärendehanteringssystem gratis under betaperioden.
Boka en demo av Ärendehanteraren
Under en demo så går vi igenom era behov, hur ni kan använda Ärendehanteraren och hur vi kan anpassa systemet för att passa er verksamhet.
Ni kan också kontakta oss på gabriele@arendehanteraren.com