Skapa automatiserade flöden
Med flödesverktyget kan du skapa automatiserade flöden som underlättar många steg när du hanterar ärenden. Vi kan se till att flödena är anpassade efter dina behov och att de fungerar som du vill.
Du kan till exempel skapa ett flöde som begär godkännande från kollegor för att attestera en faktura. Automatiseringar kan ske parallellt med varandra eller i en sekvens om det finns ett beroende mellan dem.
Följ ärenden i realtid och samarbeta med andra
Dela dokument, diskutera med handläggare, se vem som arbetar med vad, se kundens tidigare ärenden och följ all aktivitet i en tidslinje, direkt i ärendet. Om ett ärende är extra viktigt kan du prenumerera på det för att få notiser när något händer.
Med användargrupper kan du se till att handläggare i er organisation bara har tillgång till dokument och konversationer som är relevanta för deras arbete. Utifrån användargruppens behörigheter kan administratörer styra hur mycket eller lite användare kan göra i systemet.
Samla in information från dina kunder
Vår drag-and-drop formulärbyggare låter dig enkelt skapa och anpassa webbformulär som kan bäddas in på er webbplats eller visas direkt på vår portal. För att du ska kunna samla in all information du behöver från dina kunder kan du välja från olika frågefält som text, flervalsalternativ, datum och filuppladdning.
Utifrån hur ett formulär har fyllts i kan du sedan lägga till regler för att automatisera vilka handläggare som ska tilldelas ärendet, vilken etikett som ska sättas på ärendet och skicka automatiska e-postmeddelanden tillbaka till kunden.
Analysera och förbättra med statistik
Utforska vår kraftfulla statistikvy och få insikter om vad som händer i er organisation. Upptäck hur lång tid olika ärendetyper tar att slutföra, övervaka inkommande ärenden, analysera vanliga svar på dina webbformulär och agera proaktivt med hjälp av prognoser.
Vilka ärendetyper tar längst tid att slutföra? Vilka dagar är det mest inkommande ärenden? Vilka ärendetyper är vanligast? Vad får vi för svar på våra webbformulär? Dessa frågor kan besvaras med hjälp av statistikvyn och hjälper er att analysera och förbättra.
Välj ett paket som passar dig
Med våra paket kan du välja den lösning som passar dig bäst och börja använda Ärendehanteraren direkt. Du får tillgång till alla våra grundläggande funktioner, oavsett vilket paket du väljer. Vi erbjuder även skräddarsydda lösningar för att möta dina specifika behov.
Bas
890 SEK
För företag med upp till 5 användare.
- 1 kanal
- 5 användare
- Alla Ärendehanterarens funktioner
- Fri support
Standard
Mest populär
1290 SEK
För företag med upp till 10 användare.
- 3 kanaler
- 10 användare
- Integration mot andra system
- Alla Ärendehanterarens funktioner
- Fri support
Premium
1890 SEK
För företag med fler än 10 användare.
- Obegränsat antal kanaler
- Obegränsat antal användare
- Integration mot andra system
- Alla Ärendehanterarens funktioner
- Fri support
Boka ett digitalt möte med oss
Under en demo så går vi igenom era behov och hur vi kan hjälpa er organisation på bästa sätt med att ta effektivisera er ärendehantering.
Ni kan också kontakta oss på info@arendehanteraren.com