För fastighetsförvaltare
Från felanmälan till åtgärd utan krångel
Strukturerad ärendehantering som ger dig bättre överblick, snabbare processer och nöjdare hyresgäster. Här är några av de smarta funktioner som gör vardagen enklare.
AI-stödd prioritering
Automatisk prioritering av ärenden baserat på typ och allvarlighetsgrad. Vattenläckor och akuta fel flaggas omedelbart för snabb åtgärd.
- Vattenläcka → Hög prioritet
- Hissfel → Medium prioritet
- Estetiska fel → Låg prioritet
Transparent kommunikation
Hyresgäster får automatiska uppdateringar om ärendestatus. Minska antal uppringningar och förbättra nöjdheten med tydlig kommunikation.
- Automatiska bekräftelser
- Statusuppdateringar via mejl
- Uppskattad åtgärdstid
Leverantörsstyrning
Tilldela ärenden till specifika entreprenörer, sätt SLA-tider och följ upp prestanda. Se vilka leverantörer som håller sina tider.
- Automatisk tilldelning
- SLA-uppföljning
- Leverantörsstatistik
Vill du komma igång direkt? Läs våra guider för att komma igång med ditt första formulär, e-post eller chattkanal.
Vanliga scenarier
Så hanterar du vardagens utmaningar
Exempel på hur Ärendehanteraren hjälper er med de vanligaste ärendetyperna inom fastighetsförvaltning.
Vattenläcka i lägenhet
Scenario: Hyresgäst rapporterar vattenläcka via mejl kl 14:30
Ärendehanteraren automatiserar:
✓ Flaggar som akut ärende (hög prioritet)
✓ Föreslår åtgärder: “Kontakta jour-rörmokare, informera angränsande lägenheter”
✓ Föreslår e-post svar: “Tack för felanmälan. Vi har kontaktat jourhavande rörmokare.”
✓ Skickar bekräftelse till hyresgäst inom 5 minuter
✓ Notifierar bovärden via mejl och SMS
Trasig port/nyckeltagg
Scenario: Hyresgäst kan inte komma in i byggnaden, rapporterar via chatt
Ärendehanteraren hjälper:
✓ Kategoriserar automatiskt som “Tillträde/Lås”
✓ Föreslår temporär lösning: “Arrangera manuell öppning, beställ ny tagg”
✓ Föreslår chatt svar: “Vi hjälper dig nu! Någon kommer och öppnar dörren inom 15 min.”
✓ Tilldelar till nyckelansvarig automatiskt
✓ Sätter SLA på 4 timmar för åtgärd
Värme/ventilationsproblem
Scenario: Flera hyresgäster rapporterar för låg temperatur via formulär
Smarta funktioner:
✓ Identifierar mönster - samma problem från flera lägenheter
✓ Föreslår att kontrollera byggnadens värmesystem
✓ Grupperar relaterade ärenden automatiskt
✓ Skapar en gemensam åtgärdsplan för hela byggnaden
Har du frågor om hur systemet fungerar i praktiken? Läs våra vanliga frågor och svar eller utforska våra kanaler för att se hur formulär, e-post och chatt fungerar med rekommenderade svar.