📧 E-postkanalen
Krypterat: Subject och body i alla e-postmeddelanden
Transport: TLS/SSL för all e-posttrafik
Lagring: Alla meddelanden krypteras i vila med AES-256
Säkerhet och GDPR-efterlevnad
Så säkerställer vi trygghet för dina ärenden
På Ärendehanteraren tar vi datasäkerhet på största allvar
All kommunikation genom våra kanaler – e-post, chatt och formulär – krypteras från start till slut. Vi följer GDPR strikt och använder moderna autentiseringsmetoder för att skydda dina ärenden.
🔒 Kryptering av alla kommunikationskanaler
Vi säkerställer att all datasäkerhet genom att alla data som kommer in och skickas ut genom våra kanaler är fullständigt krypterad:
💬 Chattkanalen
Krypterat: Alla chattmeddelanden i realtid
Transport: WebSocket över TLS
Lagring: End-to-end kryptering av conversationer
📋 Formulärkanalen
Krypterat: Alla svar och inlämnade data
Transport: HTTPS med TLS 1.3
Lagring: Formulärdata krypteras före databaslagring
🛡️ Autentisering och behörigheter
Vi använder branschledande autentiseringsmetoder för att säkerställa att endast rätt personer får tillgång till rätt information i vårt säkra ärendehanteringssystem:
Google & Microsoft OAuth
Säker inloggning via Google Workspace eller Microsoft 365 med stöd för tvåfaktorsautentisering (2FA)
Rollbaserade behörigheter (RBAC)
Alla användare får endast tillgång till de ärenden och data som de har behörighet att se. Administratörer kan finjustera behörigheter per roll och användare för maximal datasäkerhet.
Fullständig åtkomstloggning
Alla åtkomster och ändringar loggas för spårbarhet och säkerhetsgranskning. Du kan alltid se vem som gjort vad och när - kritiskt för GDPR-efterlevnad.
⚖️ GDPR-efterlevnad och personuppgiftsskydd
Vi tar GDPR-efterlevnad på största allvar och har byggt säkerhet och integritet i grunden av systemet för fastighetsförvaltare:
Vårt åtagande för GDPR-efterlevnad
- Alla personuppgifter krypteras med AES-256 kryptering både under transport och i vila
- Data lagras endast på svenska servrar inom EU - inga tredjelandsöverföringar
- Rollbaserade rättigheter säkerställer att användare endast ser relevant data
- Fullständig spårbarhet av alla dataåtkomster och ändringar för GDPR-efterlevnad
- Automatisk dataminimering och pseudonymisering när möjligt
📄 Integritetspolicy
Läs vår fullständiga integritetspolicy för detaljerad information om hur vi behandlar personuppgifter enligt GDPR.
Läs integritetspolicy →🤝 Personuppgiftsbiträdesavtal
Se vårt personuppgiftsbiträdesavtal som reglerar vårt ansvar som biträde enligt GDPR.
Läs biträdesavtal →❓ Vanliga frågor om säkerhet och GDPR
Vilken kryptering använder Ärendehanteraren?
Vi använder AES-256 militärklass kryptering för all data, både under transport och i vila. All kommunikation sker över TLS/SSL och WebSocket över TLS för maximal datasäkerhet.
Var lagras data och följer ni GDPR?
All data lagras på svenska servrar inom EU. Vi följer GDPR strikt med dataminimering, pseudonymisering, fullständig spårbarhet och rollbaserade behörigheter. Inga tredjelandsöverföringar sker.
Hur säker är kommunikationen med hyresgäster?
All kommunikation - e-post, chatt och formulär - krypteras från start till slut. E-post använder TLS/SSL, chatt har end-to-end kryptering, och formulär skickas över HTTPS med TLS 1.3.
Trygghet för dig och dina hyresgäster
I Ärendehanteraren sker all kommunikation och ärendehantering på ett säkert och pålitligt sätt. Vi skyddar både dig och dina hyresgäster och följer självklart GDPR.